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CS General meetingCS向上委員会・定期総会

お客様満足第一を考えてフジ・ホームCS向上委員会・定期総会

開催日
2019/06/18

2019年6月18日(火) フジ・ホームCS向上委員会・定期総会を開催いたしました

メッセージ

6月18日(火)、フジ・ホームCS向上委員会・定期総会を開催しました。
日ごろフジ・ホームの施工で忙しい中、100名を上るメーカー様、施工会社様、職方様にご参加いただきました。

御多忙の中ご参加いただきまして、誠に重ねて御礼を申し上げます。

総会では以下のことが報告されました。
・昨年の行事報告及び会計報告
・役員発表
・本年の行事予定及び予算案
・お客様の声について

お客様への満足度向上とともに、安全で確かな施工の実施のため
多くの事についてお話合いをさせていただきました。

講演会ではHAYASHIDA-CS総研代表柿原まゆみ様をお招きいたしまして
「感動サービスがロイヤルカスタマーを作る~今日から使える!お客様の心をつかむホスピタリティ実践講座~」と題しまして
講演をしていただきました。
講演いただきました内容は大きく3点ございました。

・おもてなしとは
・顧客満足とは
・忘れられないようにすることが重要

お客様とのかかわり方を始め、社内でのメンバーとの接し方、さらにお客様と深く長く付き合居続けるコツをお伺いしました。

フジ・ホームがこれから33年目を迎え、さらに長くお客様の人生そのものの充実を図れるよう良好な関係を続けていくヒントをいただきました。

続く懇親パーティではご参加いただきました関係会社・職方様方との
交流の場となり、有意義で楽しい時間を過ごさせていただきました。

これからもお客様の理想の住まいづくりと夢の実現のため、より誠実な対応と堅実で確かな技術で貢献していくことを努めて参りたいと思います。

京都山科ホテル山楽におきまして、開催されました。